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Vous avez une question sur la mesure d’une bague, un lien cassé, une traduction ou un problème d’accessibilité ? Envoyez-nous un message clair afin que nous comprenions ce qui s’est passé et puissions décider si le site doit être mis à jour.
Envoyer un email au supportPour l’assistance, les corrections ou les questions générales, écrivez à [email protected]. L’email permet d’indiquer l’adresse de la page, la langue utilisée et l’appareil ou le navigateur. Une photo du doigt ou de la bague est rarement nécessaire. Si vous joignez une capture, retirez les noms, notifications, numéros de commande et autres informations personnelles inutiles.
Un message court évite les échanges inutiles. Indiquez la page visitée, ce que vous attendiez, ce qui s’est produit et si le problème revient après actualisation. Pour une question de taille, précisez la mesure en millimètres, la méthode et le système comparé. Pour un problème visuel, indiquez la taille de l’écran et le mode clair ou sombre. N’envoyez jamais de mots de passe ni de documents.
Nous pouvons examiner les questions sur le mesureur, le calibrage, la méthode avec une bague existante, la bande de papier, les conversions, les ressources imprimables, les clés de langue, la navigation et l’accessibilité. Nous recevons aussi les suggestions d’amélioration. Nous ne pouvons pas confirmer un ajustement final, suivre une commande ou remplacer l’avis d’un bijoutier.
Nous essayons de lire chaque message avec attention, mais ce petit site informatif ne garantit pas une réponse immédiate. N’utilisez pas l’email pour une urgence ou une décision d’achat urgente. Les informations envoyées servent à répondre et à améliorer le site. Limitez votre message au nécessaire et consultez la Politique de confidentialité pour comprendre la gestion des échanges.
Si vous trouvez une conversion incorrecte, une route cassée, une erreur de traduction ou un obstacle d’accessibilité, indiquez précisément son emplacement. Si vous découvrez une faille, décrivez-la en privé et n’accédez pas aux données d’autrui. Nous apprécions les signalements responsables et n’aurons jamais besoin de votre mot de passe ni de données sensibles.
