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Tem uma pergunta sobre medir o tamanho de um anel, um link quebrado, uma tradução ou um problema de acessibilidade? Envie uma mensagem clara para podermos compreender o que aconteceu e decidir se o site precisa de atualização.
Enviar email de suportePara suporte, correções ou perguntas gerais, escreva para [email protected]. O email permite indicar o endereço da página, o idioma e o dispositivo ou navegador. Normalmente não precisamos de uma fotografia do dedo ou do anel. Se anexar uma captura, retire nomes, notificações, números de encomenda e outros dados pessoais desnecessários.
Um relatório curto evita trocas desnecessárias. Diga qual página visitou, o que esperava, o que aconteceu e se o problema continua depois de atualizar. Numa pergunta de tamanho, inclua a medida em milímetros, o método e o sistema comparado. Num problema visual, indique o tamanho do ecrã e o modo claro ou escuro. Nunca envie palavras-passe, pagamentos ou documentos.
Podemos analisar dúvidas sobre o medidor, calibração, método do anel existente, tira de papel, conversões, recursos imprimíveis, chaves de idioma, navegação e acessibilidade. Também recebemos sugestões para melhorar instruções ou acrescentar regiões. Não podemos confirmar o ajuste final, acompanhar encomendas ou substituir o conselho de um joalheiro.
Tentamos ler cada mensagem com atenção, mas este é um pequeno site informativo e a resposta pode não ser imediata. Não utilize o email para emergências ou decisões de compra urgentes. As informações enviadas servem para responder e melhorar o site. Limite a mensagem ao necessário e consulte a Política de privacidade sobre a correspondência.
Se encontrar uma conversão errada, rota quebrada, erro de tradução ou barreira de acessibilidade, diga exatamente onde aparece. Se encontrar uma falha de segurança, descreva-a em privado e não aceda, altere ou descarregue dados de terceiros. Agradecemos avisos responsáveis e nunca precisamos da sua palavra-passe ou de informação sensível.
